Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Lion Loyalty, disponible en lionloyalty.app y sus subdominios (en adelante, «la Plataforma»).

El acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el servicio.

Lion Loyalty es una plataforma SaaS de fidelización multitenant que permite a negocios («Organizaciones») crear y gestionar programas de puntos, sellos, recompensas y campañas de email para sus clientes.

La Plataforma opera bajo una jerarquía de roles:

• Super Admin: administración de la plataforma.
• Propietario de Organización: gestión completa del tenant.
• Gerente de Sucursal: gestión de una o varias sucursales asignadas.
• Empleado: procesamiento de transacciones en mostrador.
• Cliente: titular de tarjetas de fidelización.

Para acceder a la Plataforma es necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

Lion Loyalty se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, presenten actividad fraudulenta o infrinjan derechos de terceros.

Lion Loyalty ofrece planes de suscripción con distintas funcionalidades y límites (Free, Pro, Enterprise). Los precios vigentes se muestran en la sección de precios de la Plataforma.

• Los pagos se procesan mediante Stripe. Al suscribirte aceptas también los Términos de Servicio de Stripe.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período salvo cancelación previa.
• Los precios pueden variar. Avisaremos con al menos 30 días de antelación ante subidas de precio.
• Plan Free: sin cargo pero con límites de uso. Nos reservamos el derecho de modificar los límites del plan gratuito con aviso previo de 30 días.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. Conservarás el acceso hasta el final del período pagado. No se realizan reembolsos por períodos no utilizados, salvo obligación legal o error imputable a Lion Loyalty.

En caso de error de facturación o cargo indebido, contáctanos en info@lioninformatics.com en un plazo de 30 días desde el cargo.

El usuario se compromete a no:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o distribuir el software.
• Enviar spam, correos masivos no solicitados o contenido malicioso a través de las campañas de email.
• Sobrecargar o atacar la infraestructura de la Plataforma.
• Falsificar transacciones, puntos o sellos.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y, en su caso, a acciones legales.

Lion Loyalty y todos sus elementos (código, diseño, marca, logotipos, contenidos) son propiedad exclusiva de Lion Loyalty o de sus licenciantes. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma según estos Términos.

Los datos introducidos por las Organizaciones (logotipos, descripciones de programas, información de clientes) son propiedad de la Organización. Lion Loyalty los trata únicamente para prestar el servicio.

Lion Loyalty se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Los planes de pago tienen un objetivo de disponibilidad del 99,5 % mensual, excluyendo mantenimientos programados (notificados con 48 h de antelación) e incidencias de terceros (Supabase, Vercel, Stripe).

En la medida permitida por la ley aplicable, Lion Loyalty no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad total de Lion Loyalty frente a un usuario no excederá el importe pagado en los 12 meses anteriores al evento dañoso.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos con al menos 15 días de antelación ante cambios sustanciales. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España, sin perjuicio de los fueros imperativos aplicables a los consumidores conforme al RGPD y normativa de consumidores de la UE.